Yüce Auto-Skoda, Skoda Auto tarafından Prag’da düzenlenen “Yılın Distribütörü” ödül töreninde “Müşteri Deneyimi” kategorisinde dünya birincisi seçilerek küresel çapta bir başarıya imza attı.
Başarımız global ölçekte tescillendi
Çekya’nın başkenti Prag’da düzenlenen görkemli törende Yüce Auto-Skoda, vizyoner stratejileriyle uluslararası arenada bir kez daha zirveye yerleşti. Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar, ödül sonrası yaptığı açıklamada, sahip oldukları stratejinin tescillenmesinden büyük mutluluk duyduklarını ifade etti. Başar, yüksek satış rakamlarından ziyade mevcut müşterileri korumanın ve en yüksek memnuniyet oranına ulaşmanın markanın en değerli önceliği olduğunun altını çizdi.
Skoda tarihinde bir ilk: Çifte zafer
Yüce Auto, elde ettiği bu sonuçla Škoda Auto tarihindeki en önemli rekorlardan birini kırdı. “Müşteri Deneyimi” kategorisinde bu ödülü iki yıl üst üste, iki defa kazanan tek distribütör olma ünvanını ele geçiren şirket, Türk otomotiv dünyasını gururlandırdı. Başarıda emeği geçen tüm ekibi kutlayan Zafer Başar, her temas noktasında müşteriye sunulan güçlü deneyimin, bayi ağının ve iş ortaklarının ortak vizyonu sayesinde mümkün olduğunu belirtti.
Sesi analiz eden “Voice of Customer” sistemi
Elde edilen dünya birinciliğinin temelinde, tamamen Yüce Auto-Skoda ekipleri tarafından geliştirilen “Voice of Customer” (Müşterinin Sesi) yaklaşımı yatıyor. Bu sistem, müşterilerden gelen geri bildirimlerin organizasyon içinde sistematik olarak analiz edilmesini ve hızla saha aksiyonlarına dönüştürülmesini sağlıyor. Veri odaklı bu yapı sayesinde şirket, müşteri geri bildirimlerini sadece ölçmekle kalmayıp, operasyonel süreçlerini bu analizler ışığında sürekli iyileştiriyor.
Ödüllerle dolu bir global kariyer
Yüce Auto-Skoda’nın global başarıları bu ödülle sınırlı kalmıyor. Geçmiş yıllarda “Satış Sonrası Hizmetler” ve “Marka Yönetimi” gibi farklı kategorilerde de dünya birincilikleri bulunan şirket, 2024 yılında “Yılın En İyi İkinci Distribütörü” seçildi. Aynı yıl içerisinde “Uluslararası Satışlar” kategorisinde de birincilik elde eden Yüce Auto, kalite sonuçları ve sahadaki operasyonel disipliniyle Skoda Auto’nun dünyadaki en prestijli temsilcilerinden biri olduğunu kanıtladı.
