Skoda Auto’nun 103 ülkeden yetkili satıcılarını değerlendirdiği “En İyi Yetkili Satıcı” ödül töreninde, satış başarısı ve müşteri memnuniyeti kriterlerinde zirveye yerleşen Doğuş Oto Esenyurt, “En İyi Yetkili Satıcı Ödülü”ne layık görüldü.
Çekya’nın Karlovy Vary kentinde düzenlenen törende, Avrupa genelindeki yoğun rekabetin ardından ipi göğüsleyen Doğuş Oto Esenyurt, ödülünü Skoda Auto’nun üst düzey yöneticilerinden teslim aldı. Başarı; satış performansı, satış sonrası hizmet kalitesi ve operasyonel mükemmeliyetin bir sonucu olarak değerlendirildi.
AVRUPA’NIN EN İYİSİ: DOĞUŞ OTO ESENYURT
Škoda Auto tarafından her yıl düzenlenen ve markanın küresel ağındaki en başarılı temsilcilerin ödüllendirildiği organizasyon, bu yıl 103 ülkenin katılımıyla gerçekleştirildi. Satış ve satış sonrası hizmetlerdeki niteliksel ve niceliksel kriterlerin titizlikle incelendiği değerlendirme sürecinde, Türkiye’den Doğuş Oto Esenyurt, sergilediği üstün performansla rakiplerini geride bırakarak prestijli ödülün sahibi oldu.
“PRESTİJLİ ÖDÜLÜ TÜRKİYE’YE GETİRDİK”
Karlovy Vary’deki özel törende ödülü, Škoda Auto Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Yönetim Kurulu Üyesi Martin Jahn ve Uluslararası Satışlar Başkanı Matthew Bowden takdim etti. Ödülü teslim alan Yüce Auto-Škoda Genel Müdürü Zafer Başar ve Doğuş Oto Genel Müdürü Osman Yelkenci, bu başarının ekip çalışması ve müşteri odaklı hizmet anlayışının bir göstergesi olduğunu belirtti.
BAŞARININ ARKASINDAKİ KRİTERLER
Doğuş Oto Esenyurt’un “En İyi Yetkili Satıcı” unvanını kazanmasında belirleyici olan faktörler şunlar oldu:
-
Müşteri Memnuniyeti: Satış sürecinden satış sonrasına kadar yüksek memnuniyet skorları.
-
Satış Performansı: Belirlenen hedeflerin başarıyla gerçekleştirilmesi.
-
Hizmet Kalitesi: Operasyonel süreçlerdeki profesyonellik ve servis standartları.
-
Kurumsal Yetkinlik: Marka değerlerine bağlılık ve yüksek hizmet standartları.
