Honda, motosiklet kullanıcılarının servis, bakım ve yol yardım süreçlerini tek platformdan yönetebileceği “Honda Yanımda” mobil uygulamasını devreye aldı. iOS ve Android cihazlardan ücretsiz indirilebilen uygulama, kişiselleştirilmiş kampanya ve anlık servis takibi gibi özelliklerle dijital müşteri deneyimini güçlendirmeyi hedefliyor.
Servis ve bakım tek platformda
Honda Yanımda uygulaması sayesinde kullanıcılar, motosikletlerinin bakım ve onarım geçmişini görüntüleyebiliyor, istedikleri tarih ve saat aralığında online servis randevusu oluşturabiliyor. Oluşturulan randevular uygulama üzerinden değiştirilebiliyor veya iptal edilebiliyor.
Servisteki motosikletin durumu anlık olarak takip edilirken, ek onarım ihtiyacı oluşması halinde yetkili servis tarafından oluşturulan online iş emri uygulama üzerinden onaylanabiliyor ya da reddedilebiliyor. Böylece tüm süreç şeffaf ve hızlı biçimde yönetiliyor.
7/24 yol yardım ve çekici hizmeti
Uygulama, 7 gün 24 saat aktif yol yardım desteği sunuyor. Yolda kalınması durumunda tek dokunuşla çekici hizmeti talep edilebiliyor ve motosiklet en yakın yetkili Honda bayisine yönlendiriliyor.
Ayrıca kullanıcılar, Honda motosiklet modellerine ait güncel fiyat listelerine erişebiliyor; bakım, servis kampanyaları ve etkinlik duyurularını uygulama üzerinden takip edebiliyor.
Kişiselleştirilmiş deneyim ve dijital doküman erişimi
Motosikletini uygulamaya tanımlayan kullanıcılar, araçlarına ait kullanım kitapçıklarını görüntüleyebiliyor veya PDF olarak indirebiliyor. Uyumlu orijinal aksesuarlar incelenebiliyor ve yetkili satış danışmanlarıyla doğrudan iletişime geçilebiliyor.
Honda tarafından gönüllü geri çağırma kapsamında tespit edilen teknik durumlara ilişkin bilgilendirmeler de doğrudan uygulama üzerinden iletiliyor. Böylece kullanıcılar güvenlik ve teknik güncellemelerden anında haberdar oluyor.
Dijital müşteri deneyiminde yeni adım
Türkiye motosiklet pazarında güçlü konumunu sürdüren Honda, Honda Yanımda uygulamasıyla satış sonrası hizmetleri dijital ortama taşıyor. Şirket, uygulamayı kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda geliştirmeye devam etmeyi planlıyor.
Honda Yanımda, motosiklet sahiplerine her an yanlarında olacak bir dijital çözüm sunmayı amaçlıyor.
